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飛機降落到桃園機場後,
我在行李轉盤處拿了我的行李箱就直奔華航的行李服務櫃台,
行李服務櫃台就和行李轉盤在同一個空間。
我和工作人員說明了狀況,
他們看了一下行李的裂縫,
就趕緊協助我完成行李損壞的申請。
這部分需要一些旅客資料,
待手續處理完成後,會拿到一張收據。
接著就等負責行李維修的單位與我聯絡。
扣除周末假日兩天,
行李維修處很快就用電話告知我
大約5天內就會請宅配通來和我收破損的行李箱,
請我準備一個大袋子包好行李箱,
如果沒有那麼大的袋子也沒關係,
最重要的是要把聯絡資訊綁在行李箱上面,
等維修完成後,就會透過上面的資訊與我聯絡。
結果隔天宅配通的工作人員就來和我回收行李箱囉~
當下也給了我一張收據
因5月初有事不在家,
所以特別拜託他們等5/11之後再與我聯絡,
很快地,扣除掉周末假日,
5/13(一)就收到通知準備將行李箱寄回來給我囉~
期待的拆開外包裝,
行李箱上的裂縫不見了,
看起來像是完全沒有受過傷一樣,
只是拉鍊分隔成兩邊的行李箱有一些色差,
不過這部分我不太介意,
行李箱又可以繼續使用真是太好啦~
順帶一提,
送回來的箱子中還附上一張「理賠同意書」,
不過根據單子上的內容,
這應該是行李箱遺失或無法修復的旅客才需要填寫的。
很感謝華航如此有效率的協助我處理行李損壞問題。
但當然還是不希望類似形況再次發生啦~
最後提醒大家~
雖然在旅途中遇到行李箱破損會影響心情,
但還是期盼每個人都可以平心靜氣地與相關人員尋求協助
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